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  尊敬的华帝热水器用户:
 
  你们好!所有华帝热水器都是按照高标准设计和生产的,具有高性能品质、便捷操作和安装的特点.如果您在安装或使用本公司产品时遇到任何困难,我们建议您首先查阅说明书的操作规程和相关信息.
 
  如果您的产品被确定为有故障,华帝热水器售后服务将根据您购买该产品的保修条款,安排产品的维修或更换.
 
  第一部分:新购机用户
 
  7天包退:即自购机7日内出现任何非人为造成的故障,用户可选择退机、换新机服务
 
  15天包换:即自购机15日内出现非人为造成的故障,用户可选择换新机或维修服务.
 
  1年包修:购机一年内可享受免费维修服务,包括免维修费、检修费、及配件费用.
 
  5年保修:只适用与电热水器,电热水器内胆5年内出现非人为造成的漏水等故障,可免费更换新内胆,不收取服务费及配件费
 
  第二部分:超过保修期热水器
 
  对于超过保修期的热水器中心将采取有偿维修服务.
 
  所有经本中心维修过的热水器均提供三个月的免费保修,三个月内出现同一部件、同一故障将免费维修(包括免维修费、配件费).
 
  华帝热水器维修中心严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》、《消费者权益保护法》及《产品质量法》,并在此基础上提出了更高的服务承诺,根据用户个性的服务需求不断提升服务水平,真正体现华帝"服务无限,真情无限"的服务理念,为用户提供优质规范的华帝真情服务.
 
  华帝顾客凭购买华帝产品的有效发票和包修凭证(说明书),自开具发票之日符合保修规定的,享受以下免费包修服务:
 
  电热水器整机包修一年,电热管(产品寿命期内)终身包修.内胆:小厨宝4年、大容量电热水器5年包修;水槽产品槽体包修五年,水龙头包修五年,皂液器包修三年;净水器整机包修一年.(因各产品线服务升级,产品包修有调整,具体以各产品说明书包修条款为准);
 
  太阳能热水器主机包修三年(含水箱、支架、真空管);配件包修一年(含电磁阀、传感器、电加热管、控制仪等);
 
  燃气热水器整机包修一年;
 
  说明:
 
  易损和正常损耗件(包括普通灯泡、风管、电池、镁棒、滤芯、滤材、漏水保护器)不予包修.
 
  用于生产经营目的、商用、热水器维修中心集体使用等非家庭使用所购买的产品,其整机和主要部件的包修期为6个月.
 
  2009年5月之前购买的华帝产品用户,包修期按原用户包修证或说明书上注名的包修期限为准.
 
  厂方、商业单位出售的降价处理商品包修条件同上,因有瑕疵明示实施降价的,瑕疵部位不予包修.
 
  下列情况不属于免费包修范围,但可实行收费维修:
 
  消费者因使用、维护、保管不当和自行拆动而损坏的;
 
  无包修凭证(说明书)和有效发票的;
 
  超过三包有效期,经修复仍可继续使用的;
 
  因不可抗拒力造成损坏的;
 
  由于产品使用环境条件,如电源、气源、供水、温度、等非本热水器维修中心所能控制的因素所引起的一切损坏及损失,不在免费包修范围内.
 
  1、包修期内人为损坏或超过包修期需要维修,以及非本公司免费承诺范围内用户所需提供的服务项目,费用由华帝用户承担.
 
  2、超包修及服务费用构成
 
  用户应支付的费用包括:维修服务费、配件材料费和上门交通费(远程).
 
  1)维修服务费:指服务人员为产品提供用户所需服务或对所修产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳动支出的总和.
 
  2)配件材料费:在修理产品过程中,所消耗的材料、零部件的费用总和.
 
  3)上门交通费: 指定市区内上门服务实行免收上门交通费, 指定市区外收取上门交通费(远程).
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